La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
