La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
