La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
