La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
