La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
