Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
