La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
