Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
