La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
