La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
