Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
