Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
