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Tableau comparatif de sept garanties

21 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Traité dans Se protéger : la palette des garanties et ce qu'elle coûte
11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.09 · Relation client · Service client & après-vente

Le cadre juridique de la vente et la protection du consommateur

Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve

Traité dans Les garanties : trois régimes qui ne se confondent jamais
12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.04 · Web marketing · Module 5

Le droit du webmarketing

Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing

Traité dans E-commerce & ventes en ligne
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans Portabilité gratuite et maintien à titre payant
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans Garanties, rétractation et délais de paiement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Sécuriser : les instruments disponibles
10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

L'arbitrage commercial

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans Les situations qui appellent une clause compromissoire · Arbitrabilité, autonomie et compétence-compétence
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.06 · Web marketing · Module 5

Le data marketing et les CDP-DMP

Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition

Traité dans Mettre en place une stratégie data
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 11.3 · Marketing · Marketing international

Le marketing interculturel

Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches

Traité dans La méthode d'audit culturel avant lancement
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Le protocole d'arbitrage en sept temps
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 7.09 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La scénarisation de la relation client

Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel

Traité dans Cas complet : l'architecture de scénarios d'un e-commerçant
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 5.04 · Création d'entreprise · Module 5

Les aides et dispositifs fiscaux

Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création

Traité dans Les financements aidés
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans Notions de base : fixe, variable, commission, prime, bonus, incentive
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans L'architecture décisionnelle : qui décide de quoi · Coopération logistique, indicateurs et pilotage du compte
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.03 · Création d'entreprise · Module 1

Financement et écosystème d'accompagnement

Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables

Traité dans Les prêts et le crédit · Construire son tour de table : exemples chiffrés
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.05 · Création d'entreprise · Module 1

Formalités, régimes et démarrage

Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023

Traité dans Protection, assurances et obligations de démarrage
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

Traité dans La dénonciation : organiser la sortie et gérer la survie
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.08 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

Traité dans La représentativité syndicale : la condition d'accès à la table
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Tableau exhaustif des 7 motivations · Tableau des arguments-types par motivation
9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 23 · Outils transversaux · analyse stratégique

La théorie de l'agence (Jensen & Meckling)

Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)

Traité dans Les trois coûts d'agence (Jensen & Meckling, 1976) · Les leviers pour réduire les coûts d'agence
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.08 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Les formalités administratives de l'embauche

Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs

Traité dans La prévoyance et les obligations de branche
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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