La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
