La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
