La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
