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Fiches qui abordent la notion

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PER 4.02 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI marketing et digital

Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables

Traité dans KPI d'engagement et de conversion
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 4.03 · Web marketing · Module 4

CRO et A-B testing

Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent

Traité dans Le taux de conversion et le tunnel
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 8.06 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'offre accélératrice et le CTA

Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques

Traité dans Concevoir une offre accélératrice : méthode en cinq étapes
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans Les KPI financiers (aval de la conversion) · Les KPI comportementaux (amont de la conversion)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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WEMK 1.05 · Web marketing · Module 1

Web analytics, site web et e-commerce

Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital

Traité dans Le e-commerce et le tunnel d'achat · Les indicateurs clés (KPI) du web analytics
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.02 · Performance & KPI · Module 2

Calculs et formules essentielles

Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage

Traité dans Quelques formules métier utiles
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans Mesurer les taux de conversion
8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.03 · Création d'entreprise · Module 2

Le Lean Startup et le MVP

Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué

Traité dans Les métriques : vanité ou action
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 4.04 · Web marketing · Module 4

La landing page et l'optimisation de conversion

Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique

Traité dans Mesurer la performance
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les business models de l'économie numérique

Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix

Traité dans Le freemium : la gratuité comme entonnoir · Piloter : à chaque modèle ses indicateurs
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 4.06 · Web marketing · Module 4

Le chatbot marketing et l'IA conversationnelle

Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle

Traité dans Mesurer et cadre
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.01 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI commerciaux

Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial

Traité dans Les KPI de conversion et de valeur
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.8 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les KPI et les tableaux de bord marketing

Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing

Traité dans L'entonnoir de conversion : les KPI par étape du funnel
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.03 · Relation client · Prospection et qualification

Le CROC (script d'appel) et le télémarketing

Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC

Traité dans Le tableau des conversions standards · L'enjeu nouveau de l'IA conversationnelle
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Hiérarchiser la zone : les couronnes et le taux de pénétration
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 5.04 · Performance & KPI · Module 5

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

Traité dans Mesurer le besoin : jours de chiffre d'affaires et cycle de conversion
11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 3.02 · Création d'entreprise · Module 3

La stratégie commerciale et le mix marketing startup

Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.07 · Web marketing · Module 1

Stratégie marketing digital et tunnel de conversion

Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable

Traité dans Le tunnel de conversion (funnel)
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.7 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)

Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème

Traité dans Illustration : attribution d'une conversion sur un parcours multi-touch · Les modèles d'attribution
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.02 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'e-mailing et le trigger marketing

Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel

Traité dans E-mailing de masse vs Trigger Marketing : deux logiques opposées · Les indicateurs clés de performance
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Mesurer le ROI de l'influence
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.05 · Web marketing · Module 5

Le social commerce et le live shopping

Définir le social commerce et le principe de réduction de friction

Traité dans Mesurer et cadre
6 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.02 · Web marketing · Module 1

Réseaux sociaux et community management

Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)

Traité dans Mesurer la performance : les KPI social media
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 7.02 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le parcours d'achat (customer journey)

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

Traité dans Cas complet : optimiser le parcours d'achat d'un e-commerçant mode
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

L'écoute client et le social listening

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans Qu'est-ce que le social listening ?
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 3.04 · Performance & KPI · Module 3

Six Sigma et DPMO

Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus

Traité dans L'objectif : 6 sigma et le DPMO · Calculer le DPMO et le niveau sigma
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.02 · Web marketing · Module 2

Marketing vidéo (YouTube, TikTok, Reels)

Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes

Traité dans Mesurer la performance
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WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans Mesurer la performance : les KPI
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.11 · Marketing · Communication marketing

Le modèle AIDA et ses variantes

Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 1.03 · Performance & KPI · Module 1

Les grandes familles d'indicateurs

Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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