La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
