La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
