La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
