La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
