La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
