MKG 3.14 · Marketing · Études de marché et veille
L'analyse des résultats d'une étude
Traité dans Le tri croisé
8 pages de cours
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Fiches qui abordent la notion
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille
L'étude quantitative
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Traité dans Les outils d'analyse statistique
7 pages de cours
25 diapositives
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TM 26 · Outils transversaux · analyse stratégique
Le tableur avancé
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Traité dans Les fonctions conditionnelles : déléguer le tri à la machine
8 pages de cours
25 diapositives
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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage
La charte du projet et le business case
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Traité dans Le TRI — Taux de rentabilité interne · Les indicateurs financiers : NPV, TRI, Payback
10 pages de cours
25 diapositives
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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage
Les business models de l'économie numérique
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Traité dans Choisir, hybrider, migrer : le modèle comme décision stratégique
8 pages de cours
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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic
L'IA appliquée au diagnostic stratégique
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Traité dans Peupler et croiser les matrices avec l'IA
7 pages de cours
25 diapositives
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CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1
Étude de marché et validation de l'opportunité
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Traité dans Du problème à l'opportunité
8 pages de cours
25 diapositives
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique
L'IA appliquée au métier commercial
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Traité dans Diagnostic stratégique · Relation client & traitement des litiges
7 pages de cours
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PRO 4.01 · Gestion de projet · Priorisation et créativité
Matrice Eisenhower et ImpactEffort
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Traité dans La solution : décider sur 2 critères croisés
8 pages de cours
14 diapositives
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PRO 4.03 · Gestion de projet · Priorisation et créativité
SCAMPER et les 6 Chapeaux de Bono
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Traité dans Positionnement des deux outils · Variantes de séquence selon l'objectif
9 pages de cours
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MKG 6.08 · Marketing · Communication marketing
Les relations presse et les e-RP
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Traité dans Construire un plan RP · Matrice de ciblage média
6 pages de cours
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MAN 3.04 · Management · Organisation opérationnelle
La délégation efficace
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Traité dans Étape 1 — Identifier quoi déléguer
7 pages de cours
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique
La matrice AttractivitéCrédibilité
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Traité dans Pourquoi cet outil ? · Cas appliqué : sélection de comptes grands prospects dans une scale-up SaaS
8 pages de cours
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LOG 1.03 · Logistique et Opérations · Module 1
Flux logistiques et indicateurs de stock
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Traité dans Optimiser et verdir les flux
8 pages de cours
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PRO 4.02 · Gestion de projet · Priorisation et créativité
Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Traité dans Quelle méthode pour quel contexte ?
8 pages de cours
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CREA 1.01 · Création d'entreprise · Module 1
Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Traité dans Évaluer une opportunité
8 pages de cours
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PRO 2.05 · Gestion de projet · Planification
La matrice de dépendances et le réseau de tâches
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Traité dans Les 4 intérêts majeurs de la DSM
8 pages de cours
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RC 5.01 · Relation client · Service client & après-vente
Traitement des réclamations clients
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Traité dans Cas pratique
8 pages de cours
25 diapositives
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TM 13 · Outils transversaux · analyse stratégique
La matrice PainGain
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Traité dans Les trois niveaux de sophistication
7 pages de cours
30 diapositives
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