La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
