La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
