La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
