La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
