Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
