La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
