Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
