La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
