Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
