La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
