Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
