Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
