Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
