7P des services

9 fiches l'abordent

Tous les rayons 9 Rayons disciplinaires 8 Préparations BTS 1

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 4.09 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Du 4P au 10P le mix-marketing élargi

Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système

Traité dans Physical Evidence (Preuves physiques) — le 7e P

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CREA 3.02 · Création d'entreprise · Module 3

La stratégie commerciale et le mix marketing startup

Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes

Traité dans Le mix marketing (les 4P)

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le mix-marketing des services (10p

Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)

Traité dans Du 7P au 10P : les extensions contemporaines

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E7.07 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

La stratégie commerciale et le développement de la PME

Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME

Traité dans Le marketing mix : les 4P

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 9.03 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

La fleur des services

Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent

Traité dans Stratégie d'Application : adapter la fleur au positionnement

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le Serviscape (environnement de service)

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Le Modèle S.O.R. : Comment l'Environnement Influence le Comportement

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

Traité dans Le business model canvas (Osterwalder & pigneur, 2010)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 1.01 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La démarche stratégique marketing (SCP)

Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)

Traité dans Stratégie d'entreprise vs stratégie marketing · Les trois niveaux de la stratégie marketing

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 12.2 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing opérationnel (PMO)

Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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