La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
