La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
