Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
