MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique
Le mix-marketing des services (10p
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Traité dans 5e p — personnel (People) : le service, c'est la personne
7 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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