Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
