La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
