MKG 7.11 · Marketing · Marketing relationnel et CRM
La vente additionnelle (cross-selling et up-selling)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Traité dans Le levier le plus rentable du portefeuille
6 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
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