Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
