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5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)

Traité dans 7e p — preuves physiques (Physical evidence) : tangibiliser l'Intangible

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

Traité dans Piloter l'e-réputation : veille et social listening

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Gérer sa e-réputation employeur (Glassdoor)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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