La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
