La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
