Le CROC (script d'appel) et le télémarketing
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)