Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
